Éstas son nuestras políticas de cambios y devoluciones:

Únicamente podemos hacer CAMBIO por talla, o un estilo distinto en caso de no tener existencias del mismo producto que elegiste.

1ER PASO:

Tienes 08 días desde que recibiste tu compra para enviarnos un mail a “devoluciones@astifino.com“, por favor adjunta fotos con evidencia del estado de tus zapatos y explícanos el motivo del cambio que deseas hacer.

Si estás en León, deberás acudir a nuestra bodega para llevar a cabo el proceso.

2DO PASO:

Revisaremos tu correo y responderemos lo más pronto posible para darte las opciones disponibles (tanto para cambio por talla o estilo) así como tu guía de envío para la devolución del zapato.

Selecciona la opción que más te guste, y de nuevo envía tu correo para notificarnos tu decisión.

IMPORTANTE: Solo tendrás 3 días para regresarnos el calzado y continuar con el cambio.

3ER PASO:

Una vez que recibamos el calzado en cuestión, revisaremos de que hayan llegado en las mismas condiciones en las que lo compraste y te haremos el envío con tu nuevo pedido seleccionado para que sigamos caminando juntos.

TOMA NOTA!
Deberás hacer el mismo proceso (vía correo electrónico) para las DEVOLUCIONES. SOLO APLICA si tu calzado presenta alguna de estas condiciones:

1. El calzado presenta defectos de fábrica, costuras tronadas, plantillas y suela despegadas.
2. Desprendimiento en algún accesorio o herraje
3. Defectos en materiales y acabados (que se desprenda el material, o esté raspado o roto)
4. Error de talla y / o modelo por nuestra parte (somos humanos y nos podemos equivocar).

Revisaremos la evidencia adjunta y nos pondremos en contacto para realizarte el reembolso.